Suivi de votre trésorerie, prévention des retards de paiement. Une bonne gestion financière vous assure un revenu stable.

• Création, envoi et suivi des devis et factures (via Chorus Pro si vous travaillez avec le secteur public).

• Relance des paiements en retard.

• Suivi des comptes : rapprochements bancaires et lettrages.

• Interface avec votre expert comptable : préparation, numérisation et transmission des documents sur plateforme dédiée.

• Tableaux de suivi: dépenses / recettes.

Renforcement de la crédibilité de votre entreprise avec des documents clairs et bien rédigés.

• Organisation, mise à jour et suivi de vos dossiers administratifs : contrats, comptes-rendus, tableaux de suivi, règlements intérieurs, livrets d'accueil, prestations, partenariats, etc...

• Gestion de boite mail professionnelle (organisation des dossiers et réponse aux e-mails).

• Mise en place de processus de travail efficaces.

• Aide à la réalisation de dossiers de demande de subvention.

• Classement et archivage numérique de vos documents.

En me confiant votre gestion administrative, vous récupérez du temps pour:

- développer votre entreprise.

- passer des moments de qualité avec vos proches.

- vous consacrer à vos loisirs.

Vous gagnez en sérénité et en clarté car:

- vous gardez la main sur vos dossiers.

- tout est à jour et actualisé régulièrement.

Amélioration de votre image et augmentation de la confiance client.

• Mise à jour des fichiers clients pour un suivi rigoureux.

• Suivi des commandes et des ventes, conseils clients.

• Envoi des contrats de vente.

• Gestion du service après-vente en visant le contentement du client.

• Création et envoi de questionnaires de satisfaction.

• Collecte et étude des retours d'expérience clients.

• Proposition de pistes pour une amélioration continue.

Accompagnement de vos élèves en formation.

• Suivi des inscriptions, conseils.

• Onboarding / offboarding.

• Aide à l’accès et à l’utilisation des plateformes de formation. 

• Réponses aux questions sur les formations et leur fonctionnement. 

• Suivi des paiements et des financements. 

• Envoi des informations pratiques: adresse, horaires, logements à proximité. 

En me confiant votre customer care, vous garantissez à vos clients:

- un accueil à la hauteur de leurs attentes.

- un suivi régulier adapté à leur personnalité.

- des réponses rapides.

Vous améliorez l'image et la compétitivité de votre entreprise car:

- vous mettez la priorité sur l'écoute et la satisfaction client.

- vous recueillez des retours positifs et fidélisez votre clientèle.

Hiérarchisation, composition et articulation.

• Clarification de votre méthode, aide à l’organisation de vos idées, brainstorming. 

• Structuration pédagogique: construction d’une ligne directrice, proposition d’un suivi logique. 

• Relecture, correction et agencement de vos textes.

• Création des supports de cours: orthographe irréprochable, visuels attractifs en lien avec votre image et votre domaine d’expertise. 

• Aide à la mise en ligne de vos formations.

Gestion logistique de vos événements.

• Planification de vos formations, stages et ateliers sur l’année selon vos priorités et disponibilités. 

• Aide à l’organisation générale: recherche de salles de séminaire, de réunion, lieux de stage, cadeaux. 

• Gestion des commandes: cafés d’accueil et paniers repas pour les participants, location de mobilier ou de matériel. 

• Aide à l'organisation de vos déplacements : recherche d'hôtels, restaurants, transports.

En me confiant la structuration et l'organisation de vos formations, vous gagnez en efficacité car:

- vous bénéficiez d'un soutien régulier, d'un retour constructif et objectif.

- vous optimisez votre emploi du temps.

- vous transformez votre savoir en formation rentable.

Vous inspirez confiance à vos clients avec:

- des supports de cours clairs et une formation cohérente.

- la promesse d'une évolution fluide dans leur apprentissage.